Akhisar Sporthink Mağazası Ücret İadesi Sıkıntısı

Nur · 2024-01-28T12:20:24+03:00

Manisa Akhisar Sporthink mağazasından oğluma bir ayakkabı satın aldım. Fakat ayakkabı numarası uymadığı için iade etmek istedim. Pos makinesinde arıza olduğunu iadeyi yaptıklarını bankadan kaynaklanan bir sıkıntı olduğunu söyleyip elime bir fatura verip ayakkabıyı alıp gönderdiler. Aradan birkaç gün geçti fakat kartıma iade olmadı. Bankayı aradığımda böyle bir iade işleminin olmadığını söylediler. Tekrar mağazaya gittim. Yine pos cihazı sıkıntılı deyip bu kez iadenin yapıldığını olmazsa arayacaklarını söylediler. Hala iadem gerçekleşmedi. Pos cihazı satın alma işlemlerinde sıkıntılı değil iadede mi bu şekilde anlam veremedim. Sorunun bir an evvel hallolmasını istiyorum.

Nur

Mağazayı aradığımızda İzmir deki merkezin müşteri hizmetlerine bağlandı. Hala muhasebe ile görüşeceklerini ama muhasebenin toplantıda olduğunu söylediler. Görüşmeyi görüşme yaptığımız kişinin bilgisini kayıt altına aldık. Tutanak tutturup şikayetçi olacağız.

Sporthink

Değerli müşterimiz, müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlere bilgi vermiştir. İadeniz 20 ocakta yapılmıştır. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

Nur

Müşteri hizmetleriyle son görüşmemizde temsilci Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz diye yanıt verdi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Daha sağlıklı bir sonuç için yasal sürecin takipçisiyiz. İyi günler.

Sporthink

Şikayetinizi ve başvurunuzu geri çekmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.

Nur

Ücret iadesi kanunla belirtildiği üzere 14 gündür. 50 gün sonrasına ücret iadesi yapılacağına dair resmi olmayan kırpılmış bir belge yüklemek problemi daha da büyütüyor. Para iadesi yapılsa dahi ses fatura şikayete dönüş gibi kayıtlarla durum kanıtlandığı için yasal yaptırım uygulanması uygundur. Dava ve şikayeti takip edeceğiz.

Sporthink

Merhaba, süreci takip edebilirsiniz. İyi günler dileriz.