İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

Sporsweat isimli internet sitesinden aldığım Palamut 90'lik Oversize sweat ürününü iade etmek için 19 Aralık Cuma günü MNG/DHL kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma takip numarası da verilmedi, SMS ya da e‑posta yoluyla da herhangi bir bilgi gelmedi. Sipariş numaram 436PC3534V’dir.

Sitede iletişim kanalı olarak sadece sosyal medya hesaplarına yönlendiriliyorum, fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünün kalitesinden zaten memnun kalmadığım için iade etmek istedim; buna ek olarak en temel tüketici hakkım olan iade hakkımı bile kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.