Epttavm'den Gelen Sahte Ayakkabı Ve Fatura Sorunu

Epttavm üzerinden 24.11.2024 tarihinde New Balance marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş kodu: PTT-GMD973F36-241124), yaklaşık 2 hafta sonra ürün geldi ancak ürün ile birlikte fatura gelmedi, mail olarak da gönderilmedi. Epttavm WhatsApp hattından bir görevli ile karşılıklı yazışarak bir talep oluşturduk, yine fatura gelmedi. Satıcıya mesaj gönderdim, fatura gelmedi, cevap da verilmedi (satıcı: Sporstep). Daha önce ürünün orijinal olup olmadığını sorduğumda cevap vermişti. Gelen ürüne ve ambalaja baktığımda orijinal olması mümkün olmayan bir ürün ve ambalaj ile karşılaştım. Kutu üzerinde ayakkabı ile ilgili bilgi yok, ayakkabıda etiket yok. İade etmeye karar verdim ancak fatura olmadığı için işlemi başlatamadım. Çeşitli kanallardan fatura talebime de cevap verilmedi. Orijinal dedikleri ama orijinal olmayan ürünü iade etmek için 5 gündür fatura bekliyorum. Sorunun çözümü için yardımcı olursanız sevinirim.