Kargo Gecikmesiyle Doğum Günü Hediyesi Bozuldu

Çiçek Sepeti üzerinden sporoutlet isimli satıcıdan uzun zamandır her yerde aradığım bir ayakkabıyı ilk kez bu siteyi kullanarak satın aldım. 14 Ocak tarihinde verdiğim siparişi doğum günü hediyesi olarak almıştım ve sitede belirtilen tahmini kargoya teslim süresine göre en geç 24 Ocak’a kadar elimde olacağını düşünüyordum. Ancak 24 Ocak tarihini geçmesine rağmen kargo hâlâ verilmemişti.

Durumu fark edince satıcıya mesaj yoluyla ulaştım. Bana, ürünün kargoya verildiğini ancak sisteme ertesi gün düşeceğini söyleyerek oyalayıcı cevaplar verdi. Bu “yarın” denilen tarihin üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ne kargo hareketi oluştu ne de ürün gönderildi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen, mesajlarım “iletildi” görünmesine karşın satıcı bu kez cevap verme gereği bile duymadı.

14 Ocak’tan bu yana beklememe, ürünün doğum günü hediyesi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir süreçle karşılaştım. Bugün, 2 Şubat itibarıyla hâlâ gönderim yapılmadığı için 440364279 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden herhangi bir telafi, özür veya çözüm sunulmadı.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de doğum günü hediyesi planım tamamen bozuldu. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için Çiçek Sepeti’nin sporoutlet satıcısını denetlemesini, bu tür davranışlarda bulunan satıcılara karşı gerekli yaptırımları uygulamasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.