Spormoto Ktm Düzce Bayisi'nde Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Hizmet Sorunu

Sayın yetkililer, son ziyaretimde ktm Düzce bayinizde aldığım hizmetten büyük bir hayal kırıklığı ve memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Hizmet kalitesi tatmin edici olmadı. 24.05.23 de ktm adventure 390 ilgi duyduğum için bayinize geldim. Üzülerek belirtmek isterim ki, yeni gibi sunulan stoktaki motosikletin müşterinin ve tescilli olduğunu söylendi.

Bununla birlikte, listenin üzerinde bir fiyatla karşılaştım (+15%) sorduğumda, artan fiyatın sözde aksesuarlar nedeniyle haklı olduğu söylendi. Aksesuarların tam bir faturasını ve ayrıntılı bir listesini istememe rağmen, herhangi bir bilgi sağlanmadı. Ne varsa saydı. Bu yaklaşımı son derece yanıltıcı ve kabul edilemez buluyorum. Zaten tescilli olan bir motosikletin bu kadar yüksek bir fiyatla satılması ve içeriğin açıkça belirtilmemesi kabul edilemez. Müşteri olarak, fiyat ve içerik hakkında tam ve net bilgi almayı beklerim.

Ayrıca, satış ekibinizin yetersiz müşteri hizmetleri ve iletişim eksikliği konusundaki hayal kırıklığımı dile getirmek istiyorum. Aksesuarların faturasını ve ayrıntılı bir listesini defalarca talep etmeme rağmen, uygun bir yanıt alamadım. Bu tutum, ciddi bir profesyonellik ve müşteri hizmeti eksikliği göstermektedir, ki bu kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ktm gibi köklü bir markadan beklentim mükemmel müşteri hizmeti, şeffaflık ve fiyatlandırmada dürüstlüktür.

Bu nedenle, şikayetimi ciddiye almanızı ve bu sorunu çözmek için uygun önlemleri almanızı talep ediyorum. Yüksek satış fiyatını haklı çıkaran ek maliyetlerle ilgili ayrıntılı bir açıklama ve motosiklet ile iddia edilen aksesuarlar için tam bir fatura bekliyorum. Ayrıca, müşterilere şeffaf ve adil bilgilerin sunulmasını sağlamak için içsel önlemler almanızı umuyorum. Bu sorunun hızlı ve memnuniyet verici bir şekilde çözülmesini umuyorum. Şikayetime nasıl yanıt vereceğinizi uygun bir süre içinde bildirmenizi rica ediyorum.