KTM Motosikletimde Aylarca Süren Parça Bekleyişi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

11.01.2025 tarihinde KTM 390 Adventure motosikletimin arka amortisörü bozulduğu için Spormoto’ya bağlı Diyarbakır Merkez’deki yetkili servis Motorange’a götürdüm.

Servis incelemesinden sonra amortisörün değişmesi gerektiği, siparişin verildiği ve beklemem gerektiği söylendi.

Ancak aradan geçen yaklaşık 9 aya rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlk aylarda Motorange ile iletişime geçtiğimde, 'Ne zaman geleceği belli değil.' yanıtı aldım. 6 ay sonrasında ise parçanın gümrükte olduğu söylendi. Son dönemde ise yazılı başvurularıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Motosikletim aylardır bu şekilde bekliyor. Dünyaca ünlü bir marka olan KTM’nin Türkiye distribütörü Spormoto’nun bu derece yavaş, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet anlayışına sahip olması gerçekten hayal kırıklığı.

KTM gibi bir markadan bu kadar uzun süreli parça bekletilmesini, müşterinin sürekli oyalanmasını ve mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum. Motosikletim aylardır atıl durumda bekliyor. Böyle bir markaya güvenip yatırım yaptığım için pişmanım.

Spormoto’dan ve KTM’den artık net bir çözüm bekliyorum. Eğer bu süreç böyle devam ederse, ne yazık ki bir daha KTM markasına yönelmeyi düşünmeyeceğim.