İlanla Uyuşmayan Eski Sezon Yelek Gönderildi, İade Engellendi

Trendyol üzerinden Sporline mağazasından 10 Mart’ta “Lumberjack M-sn7 Andro Vest 2pr siyah erkek yelek” adlı ürünü 1.620,67 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 14 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen yelek, ilan görselindeki ve açıklamasındaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, eski sezona ait, kalitesi ve modeli farklı, yaklaşık 900 TL’lik daha ucuz bir ürün çıktı.

Mağaza mesajlarda gönderilen ürünün de başka sezon olduğunu ama aynı kalite olduğunu iddia ediyor. Aynı kalite ve model olsaydı zaten daha düşük fiyatlı olanı tercih ederdim, neden daha fazla para ödeyeyim. Buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar, telefonlara da cevap vermiyorlar. Çalıştıkları Sürat Kargo da ürünü kabul etmeyerek süreci daha da zorlaştırdı, ürünü sadece açıp baktım ve üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen kimse yardımcı olmadı.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak kargo tarafında da sorun yaşadığım için süreci tamamlayamadım. Sipariş numaram 11037048171’dir. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağazanın aynı sorunla mağdur olan birçok kullanıcı olduğu için Trendyol tarafından ciddi şekilde denetlenmesini, gerekiyorsa kapatılmasını talep ediyorum. Vatandaşı bu şekilde yanıltan, farklı ve daha ucuz ürün gönderen bir satıcıyla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.