to read complaints and reviews, or file yours.Sporjinal Mağazasında Satın Alınan Salomon XT-EVR-M İç Yırtılma Garantisi Reddedildi
13.03.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’deki Sporjinal mağazasından Salomon XT-EVR-M model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içinde, haftada 2–3 gün işe giderken kullandım. Yaklaşık 7 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç taraflarında yırtılmalar ve açılmalar oluştu, topuk kısmında belirgin aşınmalar meydana geldi.
Aynı markanın Speedcross 6 modelini daha önce uzun süre sorunsuz kullandığım için Salomon’u kaliteli ve dayanıklı bir marka olarak görüyordum. Bu nedenle neredeyse sadece şehir içi ve sınırlı kullanımda olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
12.10.2026 tarihinde ayakkabıyı Sporjinal mağazası üzerinden garantiye gönderdim ancak talebim hiçbir onarım veya işlem yapılmadan “talebiniz reddedildi” şeklinde bir mesajla sonuçlandı. En azından ayakkabının iç kısmının yenilenmesini, yırtılan ve açılan bölgelerin değişim veya onarımla düzeltilmesini beklerdim.
Salomon ve Sporjinal’den, bu ayakkabının iç kısmındaki yırtılma ve açılmaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının iç kısmının yenilenmesini veya uygun görülecek şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Şükrü Bey Yaşadığınız deneyim ve memnuniyetsizlik adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki firmamız satıcı konumunda olup, ürün inceleme ve garanti süreçleri tamamen üretici markanın yetkili teknik birimleri tarafından yürütülmektedir. Yetkili birimlerin prosedürleri gereği, garanti kapsamında lokal onarım veya iç kısım yenileme gibi tamirat işlemleri yapılmamakta; inceleme sonucuna göre yalnızca ürün değişimi, bedel iadesi veya ret kararı verilmektedir. Ürününüz için yapılan teknik inceleme maalesef ret kararı ile sonuçlanmıştır. Alınan bu karara karşı yasal yollardan itiraz etmek isterseniz, fatura ve ret raporunuz ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuru yapma hakkınız bulunmaktadır.
