İade Slip'i Olmadan Reddedildi, Kaba Tutum

Sporjinal Konya Novada şubesinden 13 Eylül’de bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için hiç kullanmadan, aldığım gibi kutusunda 18 Eylül’de aynı şubeye iade için götürdüm. Ürünü hesaba almıştım ve sadece 1700 TL Nakit ödeme yapmıştım.

İade talebimi ilettiğimde slip olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Ancak başka bir şubeden, slip olmasa da iade yapılabildiğini ve ödediğim tutarın hesabımdaki borçtan düşülebildiğini öğrendim. Buna rağmen kasadaki İ*** Hanım, bunu yapamayacağını söyleyip ısrar etti.

Ben bu işlemin sistem üzerinden yapılabildiğini bildiğimi ifade ettiğimde ise kasiyer bana “Git o zaman oradan iade et” şeklinde son derece kaba ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir karşılık verdi. Hem iade talebimin keyfi bir şekilde reddedilmesinden hem de bu saygısız tutumdan dolayı çok rahatsız oldum.

T. C. Kimlik numaramla hesabım sistemde görünüyor olmasına rağmen, slip bahanesiyle iadem gerçekleştirilmedi. Ayakkabının hiç kullanılmamış ve kutusunda olması da dikkate alınmadı. Ödediğim 1700 TL’nin iade edilmesini veya en azından hesabımdaki borcumdan düşülmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iademin de gerçekleşmesini talep ediyorum.