Elektronik Fatura Gerekçesiyle Değişim İsteği Reddedildi

Sporjinal Konya Novada AVM mağazasından kart ile tek çekim yaklaşık 11.000 TL tutarında üç ürün satın aldım. Ertesi gün bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine iki ürün seçip değişim yapmak istediğimi, aradaki farkı da ödeyeceğimi belirttim. Seçtiğim yeni ürünlerin toplamı yaklaşık 20.000 TL olacaktı ve üzerini ödemeyi kabul ettim.

Değişim yapmak istediğim ürün 1.300 TL değerindeydi, ancak e-fatura kesildiği gerekçesiyle ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyip işlem yapmadılar. Hafta sonu olduğu için pazartesi günü adına kesilen faturanın iptal edilmesi gerektiğini, ancak o şekilde değişim yapabileceklerini belirttiler. Satın alma ve değişim için ödeme yapma niyetim açık olmasına rağmen, bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

E-fatura bahanesiyle değişim işlemimin engellenmeden, kampanya şartları ne ise açıkça anlatılarak, almak istediğim ürünlerle makul ve adil bir şekilde değişimimin ya da talep etmem halinde iademin sağlanmasını istiyorum.