Yanlış Model Ve Boyutta Gönderilen Ayakkabılar İçin İade Ve Ücret Dönüşü Talebi

10 Nisan Cuma günü Sporiumco mağazasından Shopier üzerinden toplam 3 adet ayakkabı için 8.578 TL tutarında alışveriş yaptım. Elime ulaşan ürünlerden 2 tanesi sipariş verdiğim modellerle tamamen alakasız, kalan diğer ürünün ise numarası olması gerekenden küçük gönderildi. Yani ne model olarak ne de numara olarak sipariş ettiğim ürünler tarafıma doğru şekilde teslim edilmedi.

Sipariş numaram 354542895’tir. Ürünler elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak gelen ürünlerin sitedeki görsellerle alakasız olduğunu belirttim. Buna rağmen aldığım yanıtta, bu ürünleri benim sipariş ettiğim ve herhangi bir hata olmadığı söylendi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise “iade edemezsiniz, maalesef” şeklinde, son derece kaba ve müşteriyi suçlayan bir üslupla karşılaştım.

Mesafeli satış ve cayma hakkım kapsamında, yanlış ve hatalı gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 8.578 TL ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.