Beden Tablosu Yok, Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

Sporişayakkabısı. Com üzerinden Eurosantex Yeni Nesil Spor İş Ayakkabısı (Balon) modelini 42 numara olarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında ayağıma büyük geldi. Sitede beden tablosu bulunmadığı için sadece kendi numarama güvenerek sipariş vermek zorunda kaldım ve bu durumun beni yanılttığını düşünüyorum. Ayakkabının genel kalitesi hakkında net bir yorum yapamayacak olsam da, ürün ilanında belirtildiği gibi hafif bir ayakkabı değildir.

Önce numara değişimi için iade talebi oluşturdum, ardından ayakkabıyla ilgili biraz daha araştırma yapınca numara değişiminden vazgeçip para iadesi formu doldurdum. Buna rağmen firma para iadesi yapmak yerine 41 numara ayakkabıyı tarafıma gönderdi. Madem gelmişken 41 numarayı giyeyim dedim ancak bu numara da ayağıma büyük oldu. Bu süreçte tüm kargo ücretleri tarafımdan karşılandı.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde WhatsApp üzerinden sadece robot ile muhatap olabildim ve hiçbir şekilde yol alamadım. Kendi çabalarımla bir cep telefonu numarasına ulaştım ve aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, daha konuşmanın başında yemek yiyeceğini söyleyip bana “siz tam olarak ne istiyorsunuz” gibi ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Ayakkabı için bir iade/değişim kodu oluşturmalarını, artık kargo ücreti ödemek istemediğimi belirttim, “tamam” denmesine rağmen daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ben de yanlış bir tercih yaparak bu firmadan alışveriş yaptığımı düşünüyorum ancak yaşadıklarım sonrasında buranın kesinlikle gönül rahatlığıyla alışveriş yapılacak bir firma olmadığını gördüm ve kimseye tavsiye etmiyorum. Hem beden tablosu eksikliği nedeniyle yanlış yönlendirilmem, hem para iadesi talebime rağmen ürün gönderilmesi, hem de iletişimde yaşadığım ilgisizlik ve kargo ücretlerinin sürekli benden kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedelinin tamamının ve bu süreçte ödediğim tüm kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.