to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ve Spor Alışverişim Mağazasından Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Ürün İadesi Sorunu
FLO mobil uygulaması üzerinden Spor Alışverişim isimli satıcıdan 19 Eylül tarihinde adidas marka bir spor ayakkabı ürünü aldık. 1,5 ay gibi kısa bir kullanımdan sonra dikiş yerlerinden yırtılmalar vb. Deformeler yaşandı. Durumu FLO müşteri hizmetlerine bildirerek tamir, değişim ya da iade talebiyle başvuruda bulunulduk. Ürünü iade kodu ile gönderdik. İademiz satıcıya 13 Kasım tarihinde ulaşmış olmasına rağmen haftalarca bize bir bilgi verilmedi ve bununla ilgili FLO müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturduk. Bugün yani 16 Aralık pazartesi günü ürüne hiçbir işlem yapmadan ve hiçbir açıklama olmadan bize iade ettiler. Başta Spor Alışverişim isimli mağaza olmak üzere bizi mağdur eden FLO ekibinden de şikayetçiyiz ve hakkımızı hukuki yollardan da arayacağız.
Merhabalar, Ürün depomuza ulaştıktan 1 gün sonra Adidas Türkiye'ye incelemeye gönderilmiştir. 21 iş günü içerisinde Adidas incelemeyi tamamlamış ve üründe kullanıcı kaynaklı deformasyon olduğu bilgisi ile ürünü geri göndermiştir. Adidas Türkiye Takip numaranız T24471721. FLO müşteri telefon vs bilgilerini bizimle paylaşamadığı için süreç içerisinde maalesef size mail, SMS gibi bilgiler gelmemektedir. İnceleme süreci ile ilgili bir mağduriyet söz konusu değildir. Yasa süresi içerisinde (21 iş günü kargo süreçleri dahil değildir.) inceleme yapılmış ve ürünle beraber size reddedildiği bilgisi olan yazı gönderilmiştir.
