Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

06.05.2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 2455951871-2 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürünler birbiriyle uyuşmamaktadır.

FLO sistemine ve satıcı firma Sporactive’e, faturayı ve gelen ürünleri net şekilde gösteren fotoğrafları yükleyerek durumu açıkça ilettim. Buna rağmen satıcı firma Sporactive iade talebimi haksız şekilde reddetmiş görünmektedir. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün tam ve eksiksiz gönderildiği söylenerek herhangi bir işlem yapılamayacağı, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edilmiştir.

Gerekirse Isparta Aras Kargo şubesinden kamera kayıtlarının incelenmesini, gerçekten hangi ürünün kargoya verildiğinin ve teslim edildiğinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iadeyi reddeden satıcı Sporactive’in bu tutumu nedeniyle mağdur edildim.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve satıcı firma Sporactive’in bu haksız uygulama ve olası haksız kazanç nedeniyle incelenmesini talep ediyorum.