Spiriohub Fazla Ücret Çekilmesi

Spiriohub’dan 08.04.2026 tarihinde Tam Chi paketini satın aldım. Bir aylık olan seçeneği tercih ederek 9 USD karşılığı 465,54 TL ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sonra tarafıma gelen link ile uygulamayı indirip üyelik oluştururken, kandil ile ilgili bir şeyin eklenmesini isteyip istemediğimi soran, tam metnini hatırlamadığım bir soruya “Tamam” diyerek onay verdim. Satın alma işlemini zaten yapmış olduğum için bu onayın kartımdan yeni bir çekim doğuracağını hiç düşünmedim.

Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, satın aldığım 9 USD’lik paket dışında, aynı gün 08.04.2026 saat 09.46’da kartımdan iki kez 19,99 USD olmak üzere toplam 39,98 USD karşılığı tl olarak 1.863,10 TL daha çekildiğini fark ettim. Bu işlemleri ben kendim yapmadım ve bu tutarların benden habersiz ve onayım dışında çekildiğini düşünüyorum.

Durumu hemen uygulamanın destek bölümünden ilettim, sonrasında aldığım yanıtlar e‑posta ile geldi. Yazışmalarda, ilk 9,99 USD’lik ödemenin 30 günlük abonelik planını başlatmak için alındığını, diğer iki adet 19,99 USD’lik ödemenin ise “isteğe bağlı Spirio Sound Vitality Playbook” ve “Spirio Meaningful Questions” ek satışları olduğu, bunların abonelikten ayrı, tek seferlik ve kullanıcı tercihine bağlı satın almalar olduğu yazıldı. Bu rehberlerin içeriğinin satın alma sonrası e‑posta adresime gönderildiğini, açık onayım olmadan ek satış yapılamayacağını ifade ettiler ve eğer yanlışlıkla aldıysam özür dilediklerini belirttiler. Ayrıca Para İade Politikaları gereği tüm satın almaların iade edilemez ve değiştirilemez olduğunu, bu nedenle geri ödeme yapamayacaklarını, memnuniyetsizliğimi gidermek için ise ana aboneliğime ücretsiz bir ay daha eklemek istediklerini ilettiler.

Bunun üzerine kendilerine tekrar yazarak, baştan sona yalnızca tek bir seçeneği, bir aylık abonelik seçeneğini tercih ederek ilerlediğimi, banka ödeme sayfasında da yalnızca aylık tutar için ödeme yaptığımı, bu tutarın dışında kartımdan alınan tüm tutarların iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ayrıca, satın alma işleminden sonra sundukları ek içeriklerin ek ücrete tabi olduğuna dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, kartımdan 19,99 USD’lik tutarların çekildiğini, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissettiğimi ifade ettim. Tüm bu itirazlarıma rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu iki ayrı 19,99 USD’lik çekimle ilgili uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadı ve tutarlar iade edilmedi. Bu süreçte artık hiçbir hizmetlerini, hatta satın aldığım ana hizmeti dahi kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.

Son olarak bana gönderdikleri e‑postada, iade politikalarının normalde tüm ödemelerin iade edilemez ve değiştirilemez olduğunu, ancak talebimi detaylı incelediklerini, aboneliğimin artık aktif olmadığını ve “iyi niyet göstergesi” olarak üç işlem için toplamda sadece yüzde elli oranında geri ödeme teklif edebileceklerini yazdılar. Ben ise hem bilgilendirme eksikliği hem de açık rızam dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu ek çekimler nedeniyle kendimi düpedüz yanıltılmış hissediyorum ve yüzde ellilik bir kısmı değil, üç işlem için alınan tutarların tamamının iade edilmesi gerektiğini açıkça belirtiyorum.

Ben Spiriohub’dan yalnızca bir aylık paket karşılığı ödediğim 465,54 TL’lik işlem dahil olmak üzere, aynı gün kartımdan çekilen 9,99 USD ve 19,99 + 19,99 USD olmak üzere tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz şekilde, tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.