to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Yapılan 2.099 TL Çekim İçin İade Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
Pdfguru isimli siteden 2 Ocak 2026 tarihinde yalnızca belgemdeki bir harfi düzeltmek için haftalık abonelik satın aldım. Bu hizmeti en fazla iki kez kullandım. 8 Ocak 2026 tarihinde Halkbank kredi kartımdan 29,93 TL çekim yapıldı. Ardından 9 Ocak 2026 tarihinde kartımdan benim açık onayım ve bilgim olmadan 2.099 TL tutarında ikinci bir çekim gerçekleştirildi.
Satın alma sırasında 7 gün sonrasında bu tutarda bir ödeme alınacağına dair hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle yapılan işlemi tamamen bilgim dışında ve yanıltıcı bir satış uygulaması olarak değerlendiriyorum. Kart bilgilerimin abonelik sonrası sistemde tutulduğunu ve bu bilgilerin iznim olmadan kullanıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine siteyle e-posta üzerinden iletişime geçtim ve bana aboneliğimin iptal edildiğini, karşılığında ise 2 yıllık ücretsiz erişim teklif ettiklerini belirten bir otomatik e-posta gönderildi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu otomatik mesajın, bu yöntemin sistematik bir mağduriyet yaratma aracı haline getirildiğini gösterdiğini düşünüyorum.
Tarafımdan izinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen 2.099 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini, kart bilgilerimin de sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı yöntemle daha fazla kişinin mağdur olmaması için bu sitenin uygulamalarının ilgili merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Aksi halde konuyu her türlü yasal ve idari yola başvurarak takip edeceğimi belirtirim.
Müşteri hizmetleri sürekli şirket politikası, ücret politikasından bahsediyor ama kesinlikle kurumsal ve profesyonel bir hizmet sunmuyorlar. Umarım ülkemizde erişim engeli alır ve kaldırılırlar.
İlginiz ve mağduriyetimi çözdüğünüz için teşekkürler.
Merhaba Nur, Zaman ayırıp yaşadığınız durumu detaylarıyla bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 Ocak tarihindeki işleminizin ardından Halkbank kartınızdan gerçekleşen 2.099 TL tutarındaki beklenmedik çekim, otomatik e-posta teklifimizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim ve hissettiğiniz mağduriyet için son derece üzgünüz. Abonelik bilgilendirmesi, kart verilerinin güvenliği, 2 yıllık erişim teklifini kabul etmeyerek ilettiğiniz net iade talebiniz ve kart bilgilerinizin silinmesi isteğiniz konusundaki hassasiyetinizi tamamen anlıyoruz. Kullanıcılarımızın yanıltılmış veya kurumsallıktan uzak bir hizmetle karşı karşıya hissetmesini asla istemeyiz. Sorununuzu çözüme kavuşturmak, hesabınızı ve gerçekleşen ödeme süreçlerini detaylı bir şekilde inceleyebilmek istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Göndereceğiniz e-postada kaydınızı hızlıca tespit edip size yardımcı olabilmemiz için ilişkili e-posta adresinizi, işlem detaylarınızı veya etkilenen Halkbank kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini paylaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede size yardımcı olabilmek ve durumunuzu inceleyebilmek adına mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Merhabalar Nur hanım, maile neler yazdınız ki etkili oldu?