to read complaints and reviews, or file yours. 
Spigen Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden, “gelince haber ver” seçeneğiyle mail kaydı bıraktığım bir ekran koruyucu için dün tarafıma ürünün stoğa girdiğine dair bilgilendirme maili geldi. Maili alır almaz 18:17’de, 14-23022026-1771859821 numaralı siparişi oluşturarak, ürünü stoktayken satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında aynı gün saat 19:00 itibarıyla kargo numarasının tarafıma iletileceği bilgisi verildi; ancak herhangi bir kargo bilgisi gelmedi.
Bugün mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistemsel bir hata” olduğunu, siparişimin stok siparişi değil ön sipariş olarak göründüğünü, teslimat süresinin 30 gün olduğunu söylediler. Ben ürünü açıkça stoktayken, normal satış olarak aldım; sayfada ön sipariş ibaresi yoktu. Buna rağmen, siparişimi sonradan ön siparişe çevirmişler ve bana 500 TL’lik çek verip siparişi iptal etmek istediklerini ilettiler. Bu yaklaşımın tüketiciyi bile isteyerek mağdur eden bir uygulama olduğunu, müşteri memnuniyeti açısından etik bulmadığımı ve mağdur edildiğimi kendilerine aktarmama rağmen, kesinlikle yardımcı olunmadı; sürece dair açıklayıcı bir mail veya mesaj da tarafıma gönderilmedi.
Ben ürünü stoktayken satın aldım ve talebim, sipariş verdiğim anda geçerli olan şartlarla, gecikmeden ürünümün gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Dün Spigentr.com üzerinden stokta görünen bir ekran koruyucu satın aldım. Sitede “siparişinizi hazırlamaya başladık, 1-3 iş günü” ve “kargo takip numarası 19.00’dan sonra iletilecektir” yazmasına rağmen, arka planda bambaşka bir tabloyla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerinden Tuğba Hanım, yaşanan durumu “karışıklık olmuş, sistem yok” diyerek geçiştirmeye çalıştı ve üzerine adeta sus payı verir gibi 500 TL teklif etti. Ürünü stokta gösterip, sonra da böyle bahanelerle oyalamak ve tüketiciyi para teklif ederek susturmaya çalışmak son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir davranıştır.
Ben bu markanın bu tutumunu herkesin bilmesini ve başka kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Spigentr.com’un bu yaklaşımını kınıyor, stok ve sipariş süreçlerinde dürüst ve şeffaf davranmalarını talep ediyorum.
Spigen isimli firmanın ürünlerini severek kullanıyorum. Son alışverişimi kendi sitesi üzerinden yaptım ve telefonuma aldığım ekran koruma ürününün siparişinin üstünden 5 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim ve ürünün artık gelmesin...
Spigen Türkiye’nin resmi sitesi olan www.spigen.com.tr üzerinden 28.12.2025 tarihinde 2.049,90 TL tutarında “Spigen Galaxy S25 Kılıf Ultra Hybrid MagFit Özellikli Clear White” ve 490 TL tutarında “Galaxy Watch 5 / 4 (44 mm) Cam Ekran Koruyucu” ürünlerini kredi kartıyla toplam 2.449,80 TL ödeyerek sa...
Yorumlar