to read complaints and reviews, or file yours.Spigen Şarj Aletinde Yangın Çıktı, Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Spigen marka ikili çıkışlı Quick Charge 3.0 şarj aletimi bugün saat 16.00 civarında prize taktığımda, kısa süre içinde ürün alev aldı ve evin sigortalarını attırdı. Evde biri olmasaydı, ciddi bir yangına sebep olabilecek kadar tehlikeli bir durum yaşandı ve prizde de hasar oluştu.
Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bu kadar ciddi bir güvenlik riski oluşturmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ürünün Spigen tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa seri numarası üzerinden benzer ürünlerin de kontrol edilmesini ve mevcut şarj aletimin en güncel, güvenli model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu tehlikeli durumun ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Şikayetin ardından 1 hafta geçti, müşteri temsilcisi kadın arayarak ürünün faturasını talep etti. Ürünü yıllar önce aldığım için faturasını bulamadım ve ürünü onlara geri göndermeyi talep ettim. Müşteri temsilcisi 2 hafta sonra geri arayıp anketi doldurmam karşılığında bana 500 TL kupon tanımlayabileceğini söyledi bunu dışında bir işlem olmayacağını söyledi. Bende anketi doldurdum ve 4 yıldız verdim çünkü sorunlu cihazı incelemediler ve çözüm süreci uzun sürdüğü için. Müşteri temsilcisi bu duruma çıkışarak neden 4 yıldız verdiğimi ve bu nedenle kupon tanımlamayacağını söyledi. Bu yapılan müşteri memnuniyetten çok uzaklar. Sonuçta çözümü değerlendirmem benim inisiyatifimde buna müdahale edemezler.
