Şeffaf Kılıfın Üç Ayda Sararması Ve Trendyol’un İade Şartı

Nisan ayında Trendyol üzerinden iPhone 17 Pro Max için Spigen marka şeffaf kılıf satın aldım. Ürünü yalnızca normal, günlük kullanım koşullarında kullandım, hiçbir kimyasala veya özel temizleyiciye maruz bırakmadım. Buna rağmen kılıf yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede belirgin şekilde sarardı.

Piyasadaki pek çok kılıfa göre neredeyse 10 kat fazla ücret ödeyip, sadece 3 ay sonra bu hale gelen bir ürünle karşılaşmak hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Ürünün marka ve fiyat seviyesi göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede bu düzeyde sararma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, 30 günlük iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu sorun ilk günden var olan bir memnuniyetsizlik değil, kısa sürede ortaya çıkan kalite sorunu olduğu için yalnızca “süre doldu” denilerek geçiştirilmek istemiyorum.

Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm üretilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.