Arızalı Matkaplar Nedeniyle Güvenlik Riski Ve İade Sorunu Yaşadım

Yozgat’taki bir yapı marketten Specco marka delici darbeli matkap aldım. Adım inşaat işinde, dübel atmak için duvarda delik açmaya çalıştım ancak matkap hiçbir şekilde delme işlemini yapmadı. Ertesi gün ürünü aldığım yere götürüp iade talep ettim, iade kabul edilmeyip servise gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra arayıp ürünün yapıldığını söylediler, mağazada birlikte kontrol ettik ve yine aynı şekilde delmediğini gördük. Buna rağmen tekrar servise gönderildi. Daha sonra ürünün tekrar geldiğini söyleyerek aradılar ancak artık güvenim kalmadığı için gidip almadım ve bu nedenle şikayetçi olacağımı belirttim.

Ayrıca ilçeden aldığım Specco marka şarjlı matkapta da çok daha ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kullanırken matkap çalışır durumda iken bir anda yanmaya başladı, bataryayı hemen çıkarmasam patlama riski vardı. Hem iş güvenliğimi hem can güvenliğimi tehlikeye atan bu durumdan dolayı ürüne karşı tamamen güvensizlik oluştu.

Tüm bu yaşananlara rağmen, ilk ürünü aldığım gün iade talep etmeme karşın iade talebim kabul edilmedi. Kullanamadığım, arızalı ürünü bana tekrar satmaya çalışıyorlar. Şikayet edeceğimi söylediğimde de olumsuz yaklaştılar. Elimde fiş ve belgelerim mevcuttur.

Hem işimi göremeyen hem de güvenlik riski oluşturan bu arızalı ürünler için para iadesi talep ediyorum. Arızalı ürünü tekrar tekrar tamir edip geri göndermek yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle şarjlı matkapla ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını istiyorum.