Söz Otel Gümbet’te Alkol Paketi Ve Oda Kalitesinde Hayal Kırıklığı

23 Ağustos Pazar günü giriş yapıp 27 Ağustos’ta çıkış yaptığım Söz Otel Gümbet’te hem yeme-içme hem de oda ve hizmet kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Alkol dahil bir paket satın almama ve alkolün ücretini ödememe rağmen, çalışanların tavrı sanki bedava içecek istiyormuşum gibi küçümseyici ve isteksizdi. Bu tutum, konaklama boyunca kendimi misafir gibi değil, adeta yük gibi hissetmeme neden oldu.

Yemeklerde çeşitlilik neredeyse hiç yoktu, her gün aynı şeylerle karşılaştım. Otelde uzun süre kalan biri için bu durum oldukça rahatsız edici ve yetersizdi. Alkol dahil bir konsepte para verip karşılığında hem sınırlı hem de kötü bir yaklaşım görmek, verdiğim ücrete kesinlikle değmedi.

Kaldığım oda da beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Küçük bir odaydı, televizyonda hiçbir kanal ayarlı değildi ve çalışmıyordu. Ayrıca tavanda lamba olmaması nedeniyle oda aydınlatması çok yetersizdi. Bu sorunları resepsiyona bildirdiğimde televizyonun ayarlanmadığını, boş oda da olmadığını söyleyip çözüm üretmediler, konaklama süresince de bu sorunlar giderilmedi.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de personel yaklaşımı ve oda koşulları nedeniyle bu otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, hizmet kalitesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.