Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Hakaretle Karşılaştım

11.08.2025 tarihinde www.shopier.com üzerinden Soylu Hijap Tesettür adlı firmadan 1.035 TL (900 TL ürün bedeli + 135 TL kargo) ödeyerek sufle ferace siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, reklamda belirtilen sufle ve ferace ürünlerinden yalnızca ferace kısmı gönderilmişti; sufle eksikti.

Bu durumu ürün bana ulaştıktan yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerine ilettim ve eksik ürün ile ürün bedeninin büyük olması gibi sorunları aktardım. Ancak karşılığında bana "srfsz, adı" gibi ağır hakaretler edildi, "Ürünü gönder, sana kefen parası göndereyim" gibi son derece incitici ifadeler kullanıldı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise "İstediğin yeri şikayet et" şeklinde laubali bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte hem eksik ürün gönderilmesi hem de hakaretlere maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca buradan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını özellikle uyarıyorum.