to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Faiz Ve Fazla Ödeme Nedeniyle Soylu AVM’den İade Talebi
Soylu AVM’ye olan borcumdan dolayı hakkımda icra takibi başlatıldı ve 2025–2026 yılları arasında maaşımdan icra kesintisi yapılarak yaklaşık 100 bin TL ödeme gerçekleştirdim. Bu süreçte tarafıma uygulanan faizin fahiş olduğunu düşündüğümü ve konuyu dava yoluna taşıyacağımı belirttikten sonra icra dosyası apar topar kapatıldı. Buna rağmen fazla ödediğim tutarın ve ellerinde bulunan senetlerimin iadesi yapılmadı.
Hesaplamalarıma göre 10–20 bin TL arasında bir alacağım olduğunu düşünüyorum. Bu konuda hem avukatlarıyla hem de kendileriyle telefon üzerinden görüştüm, ayrıca resmi internet siteleri üzerinden de yazılı dilekçe gönderdim; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Soylu AVM’den, icra dosyası kapsamında benden tahsil edilen ödemelerin kalem kalem incelenmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve ellerinde bulunan senetlerimin eksiksiz olarak geri verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmalarını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aksi takdirde yasal yollara başvurarak dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetim Şikayetvar’da yayınlanmadan önce Soylu AVM tarafından telefonla aranarak sorunumun en geç ertesi sabah çözüleceği ve tüm taleplerimin karşılanacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de herhangi bir çözüm üretildi. Uzun bir süre geçtikten sonra tekrar arandım ve şikayetimi neden kaldırmadığım soruldu, ben de sorunumun hâlâ çözülmediğini belirttim. Yine çözüleceği söylenip telefon kapatıldı. Bir süre sonra yeniden arandım ve senetlerimin verileceği, bunun için mağazaya gelmem ve imza atmam gerektiği ifade edildi. Mağazaya gittiğimde önüme imzalamam için bir kağıt kondu. Kağıdı incelediğimde, tüm taleplerimin ve maddi manevi zararlarımın giderildiğine dair ifadeler, Ticaret Bakanlığı’na yaptığım şikayetin sehven yapılmış gibi gösterilmesi ve benzeri birkaç madde daha olduğunu gördüm. Taleplerim karşılanmadığı için bu metni imzalamayı kabul etmedim. Görüşmede, kendilerine herhangi bir borcum kalmadığını, bu nedenle senetlerin bedelsiz kaldığını, senetleri koşulsuz şartsız iade etmeleri gerektiğini, senet iadesini şikayetimi geri çekme ve imza atma şartına bağlamalarının son derece yanlış ve kabul edilemez bir tutum olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen senetlerin, şikayeti geri çekmem ve söz konusu kağıdı imzalamam karşılığında verilebileceği söylendi, hatta imza atmam halinde çek ya da hediye verebilecekleri şeklinde ifadeler kullanıldı. Çalışan kişi, imza atmazsam kendisinin zor durumda kalacağını belirtti; ben de konunun çalışan kişiden ziyade şirketin yaklaşımıyla ilgili olduğunu, kendisine bu yönde baskı yapanlara yukarıda belirttiğim hususları iletmesini söyledim. Bugüne kadar iyi niyetle, sorunun karşılıklı anlayışla çözülmesini bekledim; ancak izlenen bu tutum süreci çok daha olumsuz bir noktaya taşımıştır. Mevcut şartlar altında artık şirketle doğrudan değil avukatım aracılığıyla iletişim kurulacağını ve yasal haklarım çerçevesinde gereken tüm adımları atacağımı beyan ediyorum.
Önceki şikayetimin ardından Soylu AVM tarafından aranarak mağazaya davet edildim. Bana nakit para vereceklerini ve senetlerimin iade edileceğini, ancak bunun için bir belge imzalamam gerektiğini söylediler, telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevcuttur. Mağazaya gitmeden önce beni arayan numaraya WhatsApp üzerinden, imzalayabileceğim kağıtta yer alması gereken ifadeleri açıkça ilettim ve yalnızca bu şartlarda imza atabileceğimi belirttim. Mağazaya, yanımda bir arkadaşımla birlikte birkaç saat sonra gittim. Beni telefonda arayan kişi mağazada yoktu. Diğer çalışanlardan biri telefondan bir metin okuyarak, bu metni imzalamam karşılığında senetleri verebileceklerini söyledi. Ben bu şartları kabul etmediğimi, senetlerin bana koşulsuz ve şartsız teslim edilmesi gerektiğini tekrar ifade ettim. Ayrıca beni hem nakit para hem de senetler için çağırdıklarını, dolayısıyla nakit ödeme yapılması gerektiğini söyledim. Çalışanlar, paradan haberleri olmadığını belirtti. Bir süre sonra aynı çalışan elinde telefonla yeniden geldi ve “t… Hanım sizinle görüşmek istiyor” diyerek telefonu hoparlör moduna aldı. Telefondaki kişi bana herhangi bir para ödemesi yapmayacağını, hatta bana karşı sebepsiz zenginleşmeye çalıştığım ve şirket itibarını zedelediğim gerekçeleriyle üç farklı dava açacağını söyledi. Ben de istedikleri davaları açmakta serbest olduklarını, açılacak davaları merakla beklediğimi söyleyerek mağazadan ayrıldım. Telefonda yapılan konuşma aslında çok daha uzun ve detaylıydı, burada özetleyerek aktarıyorum. Daha sonra 09.04.2026 tarihinde firmayı CİMER üzerinden şikayet ettim. Bunun hemen ertesi günü, 10.04.2026 tarihinde bana mesaj yoluyla, senetleri mağazadan teslim almak istemediğim için icra dairesine gönderileceği ve senetleri oradan alabileceğim bildirildi. Oysa ben senetlerimi mağazadan teslim almak istiyordum; mağazadan almamamın tek nedeni bana dayatılan usulsüz ve gerçeğe aykırı beyan içeren belgeyi imzalamamın istenmesidir. Bedelsiz kalan senetlerim için herhangi bir belgeye imza atmak gibi bir zorunluluğum bulunmamaktadır. İmzalatılmak istenen metin, olayın gerçeğine uygun olmayan ifadeler içerdiği için bu belgeyi imzalamadım ve senetleri de bu nedenle mağazadan teslim almadım. Süreç şu an bu aşamadadır; gelişme oldukça buradan paylaşarak diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini amaçlıyorum.
