Southwind Airlines Yanlış Bilgi Veren Call Center

Hayatımda gördüğüm en kötü call center hizmeti veren havayolu şirketiyle karşılaştım. Çağrı merkezi hizmetleri tamamen hayal kırıklığı yarattı. Birçok problem yaşadım ve birçok kez çağrı merkeziyle görüştüm, ancak hiçbiri çözüm üretemedi. Sürekli yanlış bilgiler verdiler. Uçuş için ekstra bagaj hakkı satın aldığımıza dair bilgi verildi. Ancak sonrasında sistemde kayıtlı olmadığı iddia edilerek kız arkadaşım havaalanında mağdur edildi. Konuyla ilgili birçok kez görüştüm, konuşma kayıtları olduğunu ve bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen havalimanında ödeme yapmak zorunda kaldık. Ödemeye dair ilgili fotoğrafları da ekledim. 'Size e-posta atın, geri dönüş yapacağız' dediler ve dört beş gün geçti; hiçbir dönüş yapılmadı. Aradığımızda telefonlarına cevap vermiyorlar. İki üç bin lira fazla verip başka bir havayolu şirketini düşünebilirsiniz. Sorunlarınızı çözmüyorlar ve işlerini bilen kurumsal profesyonel bir hizmetleri yok. Ben mağdur oldum sizde bu tarz konularla uğraşmamak adına daha dikkatli olabilirsiniz.