Sipariş Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Southline internet sitesi üzerinden 7 Temmuz tarihinde #1804 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 24–36 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 22 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemeyi 7 Temmuz’da kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.