to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Tokat Soulmate işletmenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eski ekip dışında mevcut çalışanlarınızın genel olarak güler yüzlü olmadığını ve müşteriyle iletişimlerinde ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledim. Sabah saatlerinde çay ve kahve servisi yapılmıyor, bir önceki müşteriye kahve hazırlanırken ben sipariş verdiğimde ise “makine ısınmadı” gibi gerekçelerle hizmet verilmedi. Ayrıca, bu durumun bana özel olmadığı belirtilerek kaba bir üslupla yanıt aldım. Çalışanlarınızın müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.
Çalışanların üsluplarının düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Soulmate Samsun Canik şubesinde kahve siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra çalışan, dışarı çıkıp motor denemesi yaptı ve ardından arkadaşıyla masaya oturup sohbet etmeye başladı. Yaklaşık 20 dakika boyunca kahvemi beklemek zorunda kaldım. Çalışanın i...
16.10.2025 tarihinde saat 22:30 civarında Ankara Nata Vega Soulmate Coffee'de kız kardeşim ve arkadaşımla birlikte otururken sıcak coffee mocha siparişi verdik. Özellikle ekstra yumuşak içim olmasını talep etmemize rağmen, kahvelerimiz aşırı derecede sert geldi. Durumu hemen çalışanlara ilettik ve...
16.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Nata Vega AVM Akşemsettin Mahallesi’indeki Soulmate Coffee şubesinde, arkadaşlarımla birlikte sıcak coffee mocha ekstra yumuşak içim olarak sipariş verdik. Siparişi verirken özellikle yumuşak içim olmasını belirttik fakat gelen içecekler aşırı derecede sertti. Hem ...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00-15:30 arasında İzmir Kent 2 şubenize ailemle birlikte geldik. Yeni açılan bir şube olduğu için çok sevinmiştik ve evimize yakın olmasından dolayı tercih ettik. 1 white mocha ve 1 caramel latte siparişi verdik, özellikle ekstra sıcak olmasını rica ettik. Ancak çalış...
6 Ağustos 2025 saat 13:34’te Sivas il merkezinde faaliyet gösteren Soultmate isimli işletmeye kahve içmek amacıyla gittim. Ancak, işletme önüne konan tabelalar kaldırımın tamamen kapatılmasına sebep olmuştu. Ayrıca kamuya ait yol kenarına “park edemezsiniz” tabelası yerleştirerek araç parkı keyfi ol...
Yorumlar