Yıl Dönümü Albüm Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Mağduriyete Yol Açtı

Sosyopix üzerinden 10.04.2026 tarihinde, yıldönümüne özel bir albüm siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 15.04.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan kargo tarafından iade sürecine alınmıştır. Sipariş numaram 79663794’tür.

Kargo sürecinin Bovo Kargo tarafından organize edildiği ve dağıtımın önce Hepsijet firmasıyla daha sonra tekrar dağıtıma çıkartıldığında PTT Kargo ile yapıldığı görünmektedir. Buna rağmen Eskişehir Tepebaşı adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmamış, ne dağıtım personeli tarafından kapıma gelinmiş ne de telefonla aranarak bilgi verilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün iade sürecine sokulmuştur.

Durumu ilettiğimde hata olduğu kabul edilip yeniden teslimat sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ürün tarafıma ulaştırılmadı ve yıl dönümü için özellikle yetişmesini istediğim tarih geçtiği için mağduriyet yaşadım.

Bu aşamada öncelikli beklentim, siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde Eskişehir Tepebaşı adresime ulaştırılmasıdır. Ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetim için uygun bir telafi de talep ediyorum.

Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, siparişimin gecikmesiz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.