to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Telafi
13.04 tarihinde Sosyopix üzerinden iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri elime teslim edilirken, diğeri bir türlü elime ulaşmadı. Özellikle şehir dışına çıkacağım için ürünün hızlı bir şekilde gelmesini rica ettim ve neredeyse her gün firmayla iletişime geçtim. Buna rağmen, süreç doğru yönetilmedi.
Kartal’dan verdiğim sipariş Maltepe’ye teslim edilecekken, kargomun PTT Kargo’ya verilmesi nedeniyle üç gündür İstanbul Avrupa yakasında dolaştığını görüyorum ve hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 35970688’dir. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş vermiştim fakat şehir dışına çıkacağım için ürün kapıda kalacak, teslim alınamayacak bir duruma geldi.
Bu süreçte firmayla telefon üzerinden 4–5 kez görüştüm, hatta firmadaki yönetici beyefendi ile bile konuştum. Bana özellikle saat sorup “öğlene kadar elinizde olmasını mı istiyorsunuz” şeklinde ifade kullanmalarına rağmen, kargonun PTT’ye verilmesi ve hala teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık konusunda ciddi bir eksiklik yaşandığını düşünüyorum. Mağdur olduğumu belirtmeme rağmen sadece 100 TL tanımlayabileceklerini söylemeleri de benim için yeterli bir telafi değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve uygun şekilde hediye/telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz mesaj doğrultusunda gerekli çalışmalara zaman kaybetmeden başladık. Sizi en kısa zamanda bilgilendireceğiz. Sosyopix.com servis ve hizmetleriyle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmayı çok isteriz. Bize ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Sosyopix Mutluluk Ekibi.
