Sipariş İptalinde Zorluk Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

23/09/2025 tarihinde Sosyopix internet sitesinden “Nostaljik Albüm ve 25 klasik fotoğraf baskı” siparişi verdim. Sipariş numaram: 24587841. İstanbul’dan verdiğim siparişin toplam tutarı olan 1699 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Siparişi gece saat 00.00 civarında oluşturdum. Ancak kısa bir süre sonra, aynı sitede 25 adet fotoğraf baskısının 349,90 TL’ye satıldığını fark ettim. Siparişimi iptal etmek istedim fakat sitede herhangi bir iptal butonu ya da iletişim numarası bulamadım. İnternet üzerinden firmanın numarasını bulup sabah saat 10.00’da aradım. Müşteri hizmetleri, siparişimin baskısının hazırlandığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi. Oysa siparişlerim bölümünde hala “hazırlanıyor” olarak gözükmekteydi ve henüz elime ulaşmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede, iptal ve iletişim süreçlerinin bu kadar zor olması beni mağdur etti. Siparişimin henüz kargoya verilmediği ve hazırlanma aşamasında olduğu göz önünde bulundurularak, iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.