to read complaints and reviews, or file yours.Şoray Çikolata Şekerleme Fındıklı Etiketi Yanıltıyor, Çikolatanın İçinde Fındık Yok
17 Ocak Cumartesi günü İzmir Kemeraltı’nda İclal Şoray marka küçük tane çikolata satın aldım. Ürünün ambalajında açıkça “fındıklı” ibaresi yer alıyordu ve üzerinde fındık resimleri de bulunuyordu. Bu nedenle özellikle fındıklı olduğu için tercih ettim ve ürün için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım.
Ancak ürünü yemeye başladığımda içinde fındık denilebilecek hiçbir şey olmadığını fark ettim. Ambalajında fındık gösterilip içerikte fındık bulunmaması, tüketiciyi yanıltan ve insanları yanıltan bir uygulamadır. Bu durumdan hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Ürünü aldıktan sonra ancak yerken fark ettiğim için satıcıya geri dönüp bir görüşme yapamadım. Buna rağmen, reklamı yapıldığı gibi olmayan bu ürün nedeniyle ödediğim yaklaşık 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı ambalaj ve satış uygulamalarına karşı gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ömer Bey Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsi geçen ürünümüzün ambalajında fındık görseli yer aldığı doğrudur. Ancak ambalaj üzerinde “fındıklı” şeklinde bir ibare bulunmamakta, ürün içeriğinde ise fındık aroması kullanılmaktadır. Ürün içerik bilgileri ve alerjen açıklamaları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ambalaj üzerinde belirtilmektedir. Bununla birlikte, ambalaj algısının sizde farklı bir beklenti oluşturmuş olmasından ve bu durumun hayal kırıklığına yol açmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Amacımız hiçbir zaman tüketicilerimizi yanıltmak değildir. Memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına; ürünü temin ettiğiniz satış noktası bilgisi ile birlikte alışverişe ait fiş veya belgeyi bizimle paylaşmanız halinde, sizlere yardımcı olmak ve ayrıca yeni ürün çeşitlerimizden bir hediye göndermekten memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz, ambalaj algısı ve tüketici beklentileri konusunda bizim için kıymetlidir ve ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınacaktır.
Merhabalar maalesef fişini attım kalan çikulatayıda bir kız çocuğuna yolda gördüm verdim sevindirmek amaçlı içinden sadece iki tane yedim lezzetide maalesef hiç güzel değildi ama içinde çikolata yoksa niye üzerine o resmi koyuyorsunuz ben yurt dışında yaşıyorum orada maalesef böyle bir şey yaşamıyoruz ama burada aynen neyse diyeceğim bu kadar alışacağız böyle vakalara Türkiye'mizde Allah T. C. Vatandaşlarımızın hepsinin yardımcısı olsun İnşallah saygılarımla teşekkür ederiz ☹️🙏🙋
