to read complaints and reviews, or file yours.Sopyo Entegrasyonun Bize Yaşattığı Büyük Mağduriyet
Sopyo Şikayeti
Sayın Sopyo Yetkilileri,
bir satıcı olarak Sopyo entegrasyon sistemini denemek istedik ve büyük bir mağduriyet yaşadık.
Sopyo entegrasyon sistemi, ürün fiyatlarının nokta veya virgül ayrımını kabul etmemesi nedeniyle büyük bir fiyatlandırma hatası yaşadık. Özellikle yüksek fiyatlı ürünlerimiz, sistemin yanlış bir şekilde düşük fiyatlarla yansımasına neden oldu. Bu, bize büyük maddi kayıplara yol açtı.
Bir yemek takımının fiyatını 2800 TL olarak belirledik, ancak Sopyo entegrasyonu bu fiyatı 2.8 TL olarak Hepsiburada'ya yansıtmış. Bu yanlış fiyatlandırma, müşterilerimiz tarafından 6 adet sipariş oluşmasına neden oldu.
Ayrıca, bu yanlış fiyatlandırma nedeniyle müşteriler siparişlerini iptal etik Hepsiburada tarafından tarafımıza uygulanan 2800 TL üzerinden ceza kesintisi bulunmaktadır. Bu, bizim içi büyük bir mağduriyeti ve 6 adet farklı sipariş olduğunun altını çizmek isteriz.
Müşterilerin siparişinin iptali durumunda satıcıya uygulanan cezanın gözden geçirilmesi ve adil bir çözümün bulunmasını rica ediyoruz.
Bu sorunların çözülmesi, hem bizim için hem de Sopyo entegrasyonunu kullanan diğer mağazalar için çok önemlidir.
Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Yetkili, Öncelikle yaşadığınız bu durum sebebiyle üzgünüz. Burada sistem tabi ki excel veya tüm sistemlerde ki gibi veri yapısı dolasıyla nokta ve virgül ayrımı yapmaktadır. Sizlere yardımcı olabilmek adına iletişim bilgilerinizi paylaşır mısınız? Saygılarımızla, Sopyo Müşteri Memnuniyet Ekibi
Merhaba, müşteri temsilciniz bizleri gayet iyi tanımakta ve konuya da kendisi hakimdir desteğinizi rica ederiz.
Sayın Yetkili, Hesabınıza erişip logları kontrol ettiğimizde kendi hür iradeniz ile 2800 değil 2.800 yazdığınızı görmekteyim. Excel dahil bir sistemde sayısal değer içermeyen bir verinin düzeltilmesi mümkün değildir. Pazaryeri platform panellerinde de denerseniz 2.800 yazdığınızda fiyatı 2.8 TL yapacaktır. Sistemin bunu engellemesi gibi bir durum söz konusu değildir, kendi hatanız ile alakalı durumu Sopyo'ya mal etmeniz doğru değildir. Bu haksız şikayetiniz sebebiyle konuyu hukuki ortama taşıyacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Sopyo Müşteri Memnuniyet Ekibi
