to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Aşan Gecikme Sonrası Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil İade Talebi
Soon Piera markasından 4 Ocak tarihinde us*** Mohair Aqua Beanie adlı ürün için 1959 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, kargo dahil toplam 730 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile defalarca yazışmama rağmen her seferinde siparişimin 1–2 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuna Bey, 4 Ocak tarihinde vermiş olduğunuz 1959 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgünüz. Sürecin beklenenden uzun sürmesi ve bu süre boyunca size net bir teslim tarihi verilememiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller yapılmış olup, talebiniz doğrultusunda iade işleminiz ivedilikle başlatılmıştır. İade tutarınız, ödeme yaptığınız yöntemle en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Yaşanan gecikme ve memnuniyetsizlik için küçük bir telafi olarak, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz indirim kodu tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durum için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Soon Piera Müşteri Hizmetleri
Süreçteki yardımları için Soon Piera ekibine teşekkür ederim
Ürün elime ulaştı
