to read complaints and reviews, or file yours.Sony WH-1000XM4 Kulaklıkları Spor Yaparken Kullanılmıyor
Sony markasına güvenerek WH-1000XM4 model kulak üstü kulaklık satın aldım. Kutusundan çıkardığım ilk günden itibaren özenle kullandığım kulaklığım bir yıl sonra şarj olmamaya başladı. İzmir'deki bayi Asil Elektronik aracılığıyla servise gönderdim.
Servis, kulaklıkta sıvı teması olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamından çıktığını, bu yüzden kulaklık fiyatının üçte birine denk gelen servis ücretini benim ödemem gerektiğini belirtti. Sadece günlük kullanım ve spor yaparken kullandığım bir kulaklık nasıl su alabilir ve bozulabilir? Sadece şarj soketi değişimi için istenen 3300 TL gibi bir fiyatın nasıl talep edilebildiğini anlayamıyorum.
Müşteri ilişkilerini arayıp durumu anlattığımda, ö** Bey'in bana suya dayanıklı başka bir marka ürün alabileceğim konusunda tavsiyede bulunması kabul edilemez. Eğer bu modelin spor yaparken kullanılamayacağı belirtilseydi, ben de ona göre bir araştırma yapar ve karar verirdim. Ancak bana 'Bu kadar bilgi veremeyiz, sizin araştırma yapmanız gerekirdi' şeklinde yanıt verilmesi hayal kırıklığı yaratmıştır.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Ürün ile ilgili söylediğiniz numaradan önce sizi aradım, bana söylediğiniz yöntemle herhangi bir şikayet kaydı oluşturamayacağını söyledi çalışanınız. Hatta personeliniz Ö*** Bey ürünü alırken spor yaparken kullanımı ile ilgili daha dikkatli araştırma yapsaydınız diye akıl verdi. Aradığımda görüşmeyi kaydetmiştiniz, kontrol edebilirsiniz. Aynı kayıtta bana geri dönebilmeniz için numaramı verdim ve bu şikayet yaptığım platformdan da numaramı görebiliyorsunuz ancak konu ile ilgili hiçbir geri dönüş olmadı. Kaldı ki çalışanınız Ö** Bey geri dönüş olmayacağını, servis ücretini ödemem gerektiğini veya istersem hukuki haklarımı kullanabileceğimi söylemişti. Bana zaten denediğim ama sonuç alamadığım bir yolu çözüm önerisiymiş gibi sunuyorsunuz.
