to read complaints and reviews, or file yours.Sony Eurasia Sony Yetkili Servisi Umursamıyor - Dalga Geçiyor
Sony Bravia KD-65XE8505 marka ve model televizyonumuz arızalandı.
Sony Müşteri Hizmetlerinin yönlendirdiği servise televizyonu teslim ettik.
Teslim alırken denilen: parça Sony 'de varsa 2-3 gün içinde getiririz, yoksa 1 hafta - 10 gün içinde getiririz.
Aradan 10 gün geçince servisi aradık, parça Sony 'de var, hemen gönderirler dediler. Aramasak parça istemeyeceklerdi herhalde.
Parça için 11.500 TL fiyat verdiler, internette aynı parça 950 TL. Aradık Sony 'i, şikayet ettik, "buna şükredin" dediler.
Servise sorduk, parça dışında sorun var, laboratuvara girecek, 1-2 gün sürer dediler, "haber verin lütfen" diyerek kapattık.
Bugün tam 23 gün oldu, ne arayan var, ne soran var. Bu kadar sürede biz dünyanın diğer ucundan mal getiriyoruz, hatta geliyor ve satılmış oluyor. Sony servisi eldeki parçayla tamir yapamadı. Astronomik rakamlar teklif etti. Üstüne 23 gündür haber bile verme zahmetine katlanmıyor.
Sony TV alırken birkaç defa daha burayı okuyun. Servisi sorun. Mümkünse diğer alternatifleri değerlendirin. Sony bu ülkeden çoktan çekilmiş, sadece satış yapmaya odaklı çalışan bir firma.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Standart metni yapıştırıp gönderiyorsunuz. Biz zaten sizi arayıp, sonuç alamayınca buraya yazdık.
An itibariyle 27 gün geride kaldı ve hala televizyonumuza kavuşamadık. Sony 'den bize ulaşan kimse olmadı. Zorlayarak ulaştığımız kişiler ise yetkisiz, standart cevaplar veren kişilerdi. Zor bela ulaştığımız bilgiye göre; televizyonumuz haftaya cuma (çıkmaz ayın cuması) tamir edilmezse bize iade edilecekmiş!
