İlanla Faturada Uyuşmazlık: PS5 1 TB Kapasite Ve Kontrolcü Sayısı Eksik

03.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 150604353 numaralı siparişimle Sony PlayStation 5 1 TB ve ilanda iki adet beyaz oyun kolu içeren bir paket satın aldım. İlanda ürün hafızası net şekilde 1 TB olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan cihazın hafızası 825 GB çıktı. Firma ile görüştüğümde Sony ’nin 1 TB’lik üretimi durdurduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler.

Ayrıca faturada da tutarsızlık vardı. İlanda iki adet oyun kolu olan bir paket görünmesine rağmen faturada yalnızca 1 adet kol yazıyordu. Gelen üründe de ilandaki gibi tek kutu içinde 2 beyaz kol yoktu; kutudan 1 adet kol çıktı, ikinci kol ise farklı renkte ve ayrı şekilde sonradan pakete eklenmişti. Hem ürün özellikleri hem de içerik, ilandaki bilgilerle uyuşmuyor.

Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde sadece WhatsApp hattına şikayetimi yazabileceğimi söyleyip konuyla ilgilenmediler. Bu süreç benim için oldukça üzücü ve güven sarsıcı bir alışveriş deneyimi oldu. Yanıltıcı ilan ve eksik/uyuşmayan ürün teslimi nedeniyle, kredi kartı ile ödediğim 32.555 TL tutarlı bu alışverişte tarafıma ilanda belirtilen özelliklere sahip, gerçekten 1 TB hafızalı ve ilandaki gibi iki adet aynı özellikte kol içeren doğru model ürünün gönderilmesini talep ediyorum.