to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürünün İndirimli Satışı Ve Şeffaflık Eksikliği
Yeşilpazar firmasının online sitesinde 22.07.2025 tarihinde aldığım Hud marka Matcha çayının üretim tarihi 09.2022 son kullanma tarihi ise 09.2025 olarak geldi. Ürünü tarihi fark etmeden açtığım için iade edemedim. Ancak firmaya bu konu ile ilgili bilgi verdiğimde fiyatta bu nedenle indirim yaptık. Açıklaması yapıldı. Bu konuda firmanın bu şekilde satışa sunduğu ürünlerde son kullanma ve üretim tarihini özellikle belirtmesi gerekmekte. Ürünü satın alırken fiyat belirlemesini hangi şartlara göre yaptıklarını tahmin etme şansımız ne yazık ki bulunmuyor. Bu nedenle firmanın yaptığı bu satış şeklini haksız rekabet ve müşteriyi yanıltma olarak anlıyor ve firmayı daha dürüst bir satış yöntemine davet ediyorum.
Sayın Sertaç Bey, Yeşilpazar olarak, 22.07.2025 tarihinde satın almış olduğunuz Hud marka Matcha çayının üretim ve son kullanma tarihleriyle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün etiketinde üretim tarihinin 09.2022, son kullanma tarihinin ise 09.2025 olduğunu fark etmeden açmanız ve bu durumun iade sürecinizi zorlaştırması bizi gerçekten üzdü. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, ürünlerimizin etiket bilgilerinin daha belirgin ve anlaşılır olmasını sağlamak için ilgili birimlerimizle görüşmeler yürütmekteyiz. Şikayetiniz, etiketleme standartlarımızı gözden geçirmemiz ve müşterilerimize daha şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmamız açısından önemli bir adım oldu. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha güvenilir ve şeffaf bir alışveriş ortamı sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradan uzun zaman geçtikten sonra firma benimle iletişime geçti kalite anlayışı ve müşteri memnuniyet süreçleri konusunda yeni bir yapılanmaya geçtiğini bildirdi. Ve yaptıkları hatayı kabul ederek sorunu çözmek adına ücret iadesi yapmayı teklif ettiler. Aradan bunca zaman geçtikten sonra dahi olsa bu şekilde bir yaklaşım için kendilerine teşekkür ediyorum.
