to read complaints and reviews, or file yours.Sonkullan.com Gönderilen Ürünler Bana Oldukça Şüpheli Göründü Ve Açıkçası Güven Vermedi!
Yaklaşık bir hafta önce Sonkullan.com sitesi üzerinden toplam 1500 TL tutarında ürün aldım. Daha önce aynı ürünü eczanelerden güvenle temin ediyordum, arkadaşlarım önermişti ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak artık eczaneleri sitede bulamadığım için, kim oldukları belli olmayan farklı satıcılardan almak zorunda kaldım.
Gönderilen ürünler bana oldukça şüpheli göründü ve açıkçası güven vermedi. Ürünü daha önce eczaneden kullandığım için aradaki farkı hissedebiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Sağlıkla ilgili bir ürünü, satıcısının kim olduğu belli olmayan kişilerden almak istemiyorum.
Henüz Sonkullan.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu şikayetimle amacım para iadesi değil, platformdaki satıcıların denetlenmesi ve yeniden eczacıların, güvenilir ve yetkili satıcıların satış yapmasının sağlanmasıdır. Sağlıkla ilgili ürünlerde kullanıcıların güvenebileceği, kurumsal ve şeffaf satıcılar dışında kimseye yer verilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Ebrar Hanım, Öncelikle yaşadığınız tedirginlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık ürünlerinde güven duygusunun ne kadar kritik olduğunun farkındayız ve geri bildiriminizi öncelikli olarak ele aldık. Bildirimleriniz doğrultusunda ilgili satıcı hakkında resmi inceleme başlatılmıştır. Bu kapsamda; • Satıcının yetki ve belge kontrolleri yeniden doğrulanmaktadır • Ürünlerin tedarik kaynakları ve fatura kayıtları incelenmektedir • Uygun ürünlerde üts (Ürün Takip Sistemi) izlenebilirlik kontrolleri yapılmaktadır • Gerekli görülmesi halinde satıcı geçici olarak satışa kapatılmakta veya platformdan çıkarılmaktadır Bu inceleme süreci en geç 48 saat içerisinde tamamlanacak ve gerekli aksiyonlar uygulanacaktır. Sonkullan.com’da tüm satıcılar için resmi ve izlenebilir tedarik, yasal fatura kesilmesi ve düzenli denetim zorunludur. Ayrıca platformda eczacı şirketleri ve kurumsal, yetkili satıcıların sayısını artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bununla birlikte, memnun kalmadığınız ürünler için iade veya değişim işlemlerini her zaman hızlı şekilde gerçekleştirebiliriz. Siparişinizi birlikte detaylı inceleyebilmemiz adına mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Amacımız yalnızca satış yapmak değil; sağlık ürünlerinde herkesin güvenle alışveriş yapabileceği şeffaf ve denetlenebilir bir ortam sunmaktır. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sonkullan.com
