to read complaints and reviews, or file yours.Sonadimbasari.com Yanlış Bilgi İle Satış Yapıp İadeyi Kabul Etmiyor
13.01.2026'da sonadimbasari.com sitesi üzerinden “2 Haftada KPSS Geç – Full Set – Toplu Tarih, Coğrafya, Türkçe ve Vatandaşlık” setini 850 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma aşamasında adres bilgilerim istendi ve ekranda “kargo ücretsiz” ibaresi yer aldığı için ürünün basılı kitap olarak kargolanacağını düşünerek alışverişi tamamladım.
Ancak 15.01.2026 tarihinde kargo takibi yapamayınca siteye mail yoluyla ulaştığımda, ürünün dijital satış olduğunu ve PDF olarak gönderildiğini, bu nedenle de iade kabul edilmediğini söylediler. Satış sayfasında ürünün dijital PDF olduğuna dair herhangi bir açık ve net ifade yer almıyordu, aksine adres alınması ve ücretsiz kargo ibaresiyle fiziksel ürün algısı oluşturulmuş durumda.
Ürünü dijital olarak almak gibi bir niyetim yoktu, bu durumu yanıltıcı buluyorum ve bu nedenle ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, 13.01.2026 tarihinde sonadimbasari.com üzerinden 850 TL karşılığında “2 Haftada KPSS Geç – Full Set – Toplu Tarih, Coğrafya, Türkçe ve Vatandaşlık” setini satın aldığınızı ve satın alma aşamasında dijital ” ibaresi nedeniyle ürünün basılı kitap olarak gönderileceğini düşündüğünüzü anlıyoruz. Ancak 15.01.2026 tarihinde kargo takibi yapamadığınızda, ürünün dijital bir PDF olarak gönderildiğini ve iade kabul edilmediğini öğrenmişsiniz. Satış sayfasında dijital ürün olduğuna dair açık bir bilgilendirme bulunmaması ve ücretsiz kargo ifadesiyle fiziksel bir ürün algısı oluşması sizi mağdur etmiş. Bu durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi tamamen anlıyor, size bu deneyimi yaşattığımız için içtenlikle özür diliyoruz. Belirttiğiniz gibi, ürünün dijital olması ve iade kabul edilmemesi sizin niyetinizle uyuşmamaktadır. Talebinizi değerlendirerek iade işlemini hemen başlatıyoruz. İade tutarı olan 850 TL, en kısa sürede ilgili banka hesabınıza ya da kredi kartınıza yansıtılacaktır. İşlem tamamlandığında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için üzerimize düşeni yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha şeffaf ve sorunsuz alışveriş deneyimleri sunabilmek adına çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
