to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Honda Civic model aracım için (06 FK 1352) SOMPO'dan kasko hizmeti almıştım. Aracım 25 Mart tarihinde kaza yaptı ve aynı gün çekici yardımı ile SOMPO'nun anlaşmalı olduğu RS Oto firmasına teslim ettim. İlk hafta eksper bekledikten sonra, ikinci hafta sigortanın tamir için gereken parçaları sipariş etmesini bekledik. Üçüncü hafta üç parçanın tedarik edilemediği ve siparişin iptal edildiği bilgisini aldık. RS Oto eksik parçaları temin edeceğini belirtti. Dördüncü hafta ise RS Oto'nun parçaları yurt içinden temin edemediğini öğrendim. Beni arayıp bilgi veren olmadığı için sürekli kendim aramak zorunda kaldım. RS Oto daha sonra parçaları yurt dışından getirmek için yazılı onayımı aldı. Bu hafta yaptığım görüşmede parçaların yurt dışından geç geleceği ve ne zaman geleceğinin bilinmediği ifade edildi. Bulunamayan parçalar arka çamurluk, emniyet kemeri ve koltuk kılıfıydı. Yetkili servisi aradığımda bu parçaların Honda'nın fabrika stoklarında olduğunu öğrendim. Ancak RS Oto bu parçaları oradan sipariş edemeyeceğini söyledi. Aracın tamir süreci ile ilgili sigortanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum. İkame araç hakkım 15 gün olmasına rağmen sadece 10 gün araç tahsis edildi. 5 gün daha talep ettiğimde ise aracı teslim almadan uzatma talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Bugün 5 Mayıs 2024, kazanın üzerinden kırk gün geçti ve aracıma henüz müdahale edilmedi. Aracımın ne zaman ve nasıl tamir edileceği hala belirsiz. Kazalar nadiren başımıza gelir ve sigorta bu durumlarda koruma sağlamıyorsa, neden sigorta yaptırmalıyım diye sorguluyorum.
Geçen hafta itibariyle parça tedarikini de kendim takip etmeye başladım. İki aydır bulunamayan ve en son yurt dışı siparişi verilecek olan emniyet kemeri Türkiye stoklarında bulunuverdi. Şimdi parçanın sevkıyatı ve arabanın işlemlerinin tamamlanmasını bekliyorum.
Özet olarak iş ve işlemlerinin yürümemesinin sebebi; -RS Oto, sigortanın anlaşmalı olduğu Hamza Exper Hizmetleri ve parça tedarikçisi Seyidoğolu arasındaki iletişimsizlik -Daha önemlisi benim esas para para ödediğim ve bana karşı birinci derece sorumlu olan Sompo Sigortanın umursamazlığı ve işleri hiçbir şekilde takip etmeyişi, -Sadece sikayetvar.com'a yazdığımın ertesi günü SOMPO'nun müşteri hizmetlerinden birinin "ilgili birimlere bildireceğim... Vb." hiçbir işe yaramayan sonuçsuz oyalama taktikleri...
Üzücü olan şu ki bu yarattıkları mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çabaları yok, ve bunun onlara hiçbir cezası da yok... Ve yine SOMPO'ya kasko yaptırmayın diyorum.
İyi günler.
Aracım kaza yapalı 50 gün oldu, sompo hala Honda Civic gibi yaygın ve hala üretimde olan bir arabanın emniyet kemerini bulamadığı için iki ay sonunda da aracımı teslim etmiyor. Karşımda yetkili bir muhatap bulamıyorum. Müşter hizmetlerinin sakin sabırlı ama herhangi bir yetkisi veya bilgisi olmayan temsilcileri ile görüşmenin herhangi bir işe yaramadığı da aşikar. Bugün hala "emniyet kemeri" siparişi verilmemiş!
İki Ayda Emniyet Kemeri Bulamayan sompo
Aracım kaza yapalı 50 gün oldu, sompo hala Honda Civic gibi yaygın ve hala üretimde olan bir arabanın emniyet kemerini bulamadığı için iki ay sonunda da aracımı teslim etmiyor. Karşımda yetkili bir muhatap bulamıyorum. Müşter hizmetlerinin sakin sabırlı ama herhangi bir yetkisi veya bilgisi olmayan temsilcileri ile görüşmenin herhangi bir işe yaramadığı da aşikar. Bugün hala "emniyet kemeri" siparişi verilmemiş!
SOMPO'nun İkame Araç Oyunu
Sompo'ya kasko yaptırdım. Exper Aracın 10 günde tamir olacağını öngörmüş (50 gün oldu araba hala ortada yok). Kasko poliçesinde bu süre 15 gün olmasına rağmen, 10 gün ikame araç tahsis ettiler. Daha sonra ilave 5 gün talep ettiğimde 'parçalı kullanım olmuyor, ikame arabayı geri vermeden uzatma talep edecektiniz dediler. Benim sigorta poliçemde böyle şeyler yazmıyor. Benden aldıkları kasko primi 15 güne kadar ikame araç içeriyor ama sigorta şirketi vermiyor. Sürekli karşıma bir müşteri temsilcisi çıkıyor, herhangi bir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi sigorta poliçesinde ne yazıp yazmadığından bihaber. 5 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum.
28.04.2024 tarihinde geçirdiğim bir kaza sonucu aracımı Sompo Sigorta aracılığıyla servise bıraktım. Aracın dosyası 29.04.2024 tarihinde açıldı ve eksper on raporunu 03.05.2024 tarihinde şirkete iletti. Raporun şirkete iletilmesinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen araçla ilgili herhangi bir kar...
Honda Civic 2017 model aracımla yaşadığım kaza sonrası, Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında 8 Eylül 2025 tarihinde dosya açıldı ve aracım RS Servis Ankara Konya Yolu şubesine teslim edildi. Kasko poliçemde ikame araç süresi 1 hafta olarak belirtilmiş. Ancak, aracımın onarımında kullanılacak parça...
6 Kasım 2024 Çarşamba günü ekte sunduğum ******** plakalı Hyundai i20 aracımla kaza yaptıktan sonra, yıllık olarak kasko yaptırdığım Sompo Sigorta'yı arayıp aracımı çekici ile Sompo Sigorta'nın anlaşmalı olduğu Çanakkale Auto King servisine çektirdim. Birtakım evrak işlemlerini imzalayıp hallettikte...
Yorumlar