Sompo Sigorta’nın Kaza Sonrası Yetersiz Destek Ve İcra Sürecinde Mağduriyetim

01.11.2025 tarihinde ters yönden gelen bir aracın birden önüme çıkması sonucu bir trafik kazası yaşadım. İlk tutulan kusur raporunda, ben sokakta, karşı taraf caddede olduğu gerekçesiyle haksız yere yüzde 100 kusurlu gösterildim. Buna itiraz ettim ve ters yönden geldiği için karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğuna dair Tramer sonucu düzeltildi. Ancak bu süreç boyunca kasko poliçemin bulunduğu Sompo Sigorta hiçbir şekilde inisiyatif almadı ve en temel işlemler için bile beni yalnız bıraktı.

Eksik evrakların takibi dahil olmak üzere her aşamada kendi imkanlarımla koşturdum, karşı taraf benden rücu talebinde bulunduğunda dahi sigorta şirketim devreye girmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli karşı tarafın sigorta şirketi ile iletişime geçmem söylendi, karşı tarafın sigorta şirketi ise yalnızca Sompo Sigorta ile muhatap olabileceklerini, şahıslarla görüşmediklerini ifade etti. Buna rağmen Sompo Sigorta yine hiçbir adım atmadı; bir günde on kez aradığım zamanlar oldu ve bu süreçte neredeyse bir avukat kadar bilgiye sahip olmak zorunda kaldım.

İtiraz sürecinde gerekli evrakları toplamak, yazışmaları yapmak ve haklı olduğumu ispatlayabilmek için tek başıma uğraştım, şirketten en ufak bir yönlendirme veya hukuki destek görmedim. İtirazım sonuçlanmadan, karşı tarafın sigorta şirketi aracımın üzerine icra takibi başlattı. Sompo Sigorta’yı aradığımda bana artık bireysel dava açmam gerektiği söylendi ve bu nedenle avukat tutup dava açarak fazladan masraflara katlanmak zorunda kaldım. Şu anda aracımın üzerinde icra takibi bulunuyor ve bu durum, kendi sigorta şirketimin yaklaşık bir yıl boyunca Tramer sonucuna ilişkin yazışmaları ve süreci yürütmemesi nedeniyle ortaya çıktı.

Sonuçta, kusur oranımın yüzde 0 olduğu resmi olarak kesinleşti ve ben haklı olduğumu belgeyle ispatladım. Buna rağmen Sompo Sigorta ne bu süreçte beni bilgilendirme ihtiyacı duydu ne de sigortalısını koruyacak en temel hukuki adımları attı. Kendi kasasından bir kuruş eksilmedikçe elini taşın altına koymayan, sigortalısını yalnız bırakan bir şirket görüntüsü ile karşı karşıya kaldım. Poliçe numarası 311000505485634 olan sigortalı olarak, haklı olduğum bu olayda icralık hâle gelmemdeki kayıtsız yaklaşımlarının açıklanmasını, mahkeme ve avukat giderleri ile icra sürecinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir daha Sompo Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.