Sompo Sigorta ve Eksper Cevapsızlığı Nedeniyle 22 Gün Araçta Kaldım

13.09.2026 tarihinde Ford Courier marka aracımla park halindeyken aracıma Tatvan’da başka bir araç vurdu ve sonrasında karşı tarafın sigorta şirketi olan Sompo Japan devreye girdi. Bu süreçte dosyaya Van’daki Damlama Sigorta ve Aracılık Hizmetleri eksperi olarak atandı; ancak aracıma ne yapılacağı ve nasıl bir işlem uygulanacağı konusunda, aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Aracım yaklaşık 22 gündür yatmasına rağmen, eksper firmaya ulaştığımda sadece dosyaya bakan eksperin yoğun olduğu ve en yakın zamanda beni arayacağı söylendi; fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Sonraki aramalarımda ise telefonlarım açılmıyor, bu nedenle sürecin nasıl ilerlediğini, onarımın ne zaman başlayacağını ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenemiyorum.

Bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmaması, telefonlarıma geri dönüş sağlanmaması ve işlemlerin sürüncemede bırakılması nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aracımın hasar dosyasının ivedilikle sonuçlandırılmasını, onarım sürecinin derhal başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.