to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Çekici Hizmetinde Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği
Sompo sigorta araç çekici hizmetini kullanmak istedim. Akalan gişelere yakın, arabam arızalandı. Sigorta şirketini aradım; 60 dakikada çekici yanınızda dediler. 2 saat boyunca gelen olmadı. Saat 22.00'de çekici beni aradı. Ben konakta yım; saatten önce gelemem. Siz lastikçi arayın, internetten açık olan en yakına. Ben sizi bırakırım, ama 2 saatten önce gelemem dedi. Sigorta yaptırırken 'uygun' diye kabul etmeyin. Şikayetçiyim; jandarmamız sağ olsun, çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim kendilerine.
Gelişme
27.06.2026 tarihinde saat 19:55 sularında Kemalpaşa Akalan gişelerine yakın bir noktada aracımın lastiği patladı ve kasko poliçem kapsamında yol yardım hizmetinden faydalanmak için Sompo Sigorta’yı aradım. Görüştüğüm görevli, çekici yönlendirdiklerini ve yol yardımının en geç 60 dakika içinde geleceğini söyledi.
Verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çekici gelmeyince, saat 21:20 civarında çekici tarafından arandım. Kendisi Konak’ta olduğunu, bulunduğum yere gelmesinin 2 saati bulacağını, yani ancak gece 24:00 civarında ulaşabileceğini belirtti. Bu kabul edilebilir bir süre olmadığı için Sompo Sigorta’yı tekrar arayarak çekici hizmetini iptal ettirmek zorunda kaldım.
Uygun fiyatlı poliçe vaadiyle alınan hizmetin bu kadar gecikmeli ve plansız olması, yol yardım hizmetine güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sompo Sigorta’dan, bu çekici firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yol yardım organizasyonlarının iyileştirilmesini talep ediyorum. Şahsıma yaşatılan bu mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.
Sayın Serdar B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 05.05.2026 tarihli görüşme ile geri ödeme sunulacağına dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
