Sompo Sigorta'dan Yanlış İkame Araç Teklifi Ve Teslimat Gecikmesi

Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında talep ettiğim ikame araç konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım Premium suv, otomatik vites Cupra Terramar olmasına rağmen tarafıma ikame araç olarak manuel bir Doblo verilebileceği söylendi ve aracımın segmentine ve konforuna kesinlikle uygun olmadığı için bu aracı kabul etmedim.

26 Ağustos tarihinde ikame aracın teslim edileceğine dair Sompo Sigorta’dan SMS aldım ancak o gün araç teslim edilmedi. Aynı gün saat 19.00’dan sonra aradığımda, Rent A Car firmasına mail atıldığı söylendi. Ertesi gün sabah tekrar aradığımda bu kez yoğunluk nedeniyle 1 gün gecikme olabileceği ve aracın 27 Ağustos’ta teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen ne sigorta şirketi ne de Rent A Car firması tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, araç da teslim edilmedi. Üstelik CarloveRent’ten adıma rezervasyon yapıldığına dair SMS almama rağmen belirtilen tarihlerde ne arandım ne de araç teslim edildi.

28 Ağustos Cuma saat 14:39 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ikame araç teslim edilmemiş durumdadır. Aracımın sınıfına ve özelliklerine uygun, otomatik vites bir suv ikame aracın acilen temin edilmesini ve yaşadığım gecikme, yanlış segmentte araç teklif edilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.