Sompo Konut Sigortası'ndan Elektrik Arızasında 7/24 Yardımın Eksikliği Ve Kalitesiz Onarım

Sompo Konut Sigortası kapsamında bulunan evimde 2 gün önce akşam saatlerinde elektrik arızası yaşadım. Elektrik dalgalı geldiği için kaçak akım rölesi attı ve ardından evin elektriği tamamen kesildi.

Bu durum üzerine hemen eksper başvurusu yaptım, ancak eksper dosya açılamayacağını, acil yardıma başvurmam gerektiğini söyledi ve hasar ihbarı yerine acil yardım desteğine yönlendirildim. Poliçemde 7/24 yardım hizmeti olmasına rağmen yönlendirdikleri elektrikçi, sigorta şirketinin talimatıyla piyasadaki en ucuz ve kalitesiz malzemeleri kullandıklarını, daha kaliteli ve güvenli ürün talep ettiğimde ise bunun için ayrıca ücret çıkarılacağını ifade etti. Bu durum, hem can ve mal güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de poliçede belirtilen hizmetin nitelikli ve güvenli şekilde sunulmadığını düşündürdü.

Yaşadığım bu süreçte Sompo’dan net bir çözüm ve destek alamadım, evim elektriksiz kaldı ve mağduriyetim devam etti. Poliçem kapsamında bu tür arızalarda izlenecek yolun açıkça anlatılmasını, elektrik tesisatındaki onarım ve parça değişimlerinin güvenilir, standartlara uygun ve kaliteli malzemelerle, ek ücret talep edilmeden karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle sigorta şirketimi değiştirmeyi düşünüyorum ve eşime dostuma da Sompo ile çalışmamalarını, bu şirketin iyi günde değil zor günde yanlarında olmadığını özellikle anlatacağımı belirtmek istiyorum.