to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’nın Reddedilen Hasar Dosyası Sonrası Tamamlanmayan Banyo Onarımı
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, 12.08.2026 tarihinde evimdeki banyodan su sızıntısı oldu ve bu su, apartman giriş katındaki elektrik panosunun üzerine aktı. Bunun üzerine Sompo Sigorta’yı arayarak acil yardım başvurusu yaptım ve dosya açtırdım. Firma daha sonra beni arayarak yerelde anlaşmalı oldukları onarım firmasını yönlendirdiklerini bildirdi.
Sompo Sigorta’nın yönlendirdiği yerel onarım firması, daha önce 2025 yılında da aynı banyoda ve aynı temiz su borusunda dört kez onarım yapmıştı. 13.08.2026 Perşembe ve 14.08.2026 Cuma günlerinde iki gün süren çalışma sonucunda su kaçağının yine aynı temiz su borusundan kaynaklandığını tespit ederek borunun geçici bir onarımını yaptılar. Bu tespit ve onarım sırasında banyonun duvar ve zemin fayanslarının büyük bir bölümü kırıldı. Onarım firması, duvar fayanslarının yarıya kadar olan bölümünün tamamını değiştirmeyi taahhüt etti, ancak bu işlemin yapılabilmesi için hasar dosyası açılması gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Sompo Sigorta’yı tekrar arayarak hasar dosyası açtırdım ve firmadan bir eksper yönlendirildi. Gelen eksper banyodaki sorunlu bölgeleri yerinde inceledi, raporunu hazırladı, ben de talebimi içeren dilekçeyi yazarak imzaladım ve ekspere teslim ettim. 17.08.2026 tarihinde eksper beni arayarak hasar dosyasının sigorta şirketi tarafından kabul edilmediğini bildirdi.
Hasar dosyasının reddedildiği bilgisini aldıktan sonra, yerel onarım firmasının yetkilisi ile bu banyodaki onarımın acil yardım dosyası kapsamında ne şekilde yapılabileceği konusunda görüştüm. Yetkiliye, madem fayansların yarısını kırıp yenilemeyi taahhüt ediyorsunuz, o zaman duvar fayanslarının kalan kısmı ile zemin fayanslarının da yenilenmesi ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için banyodaki temiz su borularının tamamen değiştirilmesi yönünde teklifte bulundum; bu ilave işlemler için çıkacak masrafı kendim karşılamayı kabul ettiğimi de özellikle belirttim. Firma yetkilisi bana, hesaplama yapabilmek için bir personel göndererek ölçüm yaptıracağını ve sonucu tarafıma bildireceğini söyledi.
Ancak sorunun başladığı tarihten itibaren yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ne Sompo Sigorta’dan ne de yönlendirdikleri onarım firmasından onarımın nasıl ve ne zaman tamamlanacağına dair somut bir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banyom şu anda kırık fayanslar, molozlar ve yarım kalmış bir tadilat haliyle kullanılamaz durumda beklemekte.
Sompo Sigorta’nın yönlendirdiği onarım sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, banyodaki onarımın banyo bütünlüğünü bozmayacak ve görsel olarak da uyumlu olacak şekilde tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin süratle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Taner Ü, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmamıştır. Yapılan bilgilendirmede biz farklı bir şey yapmayız, sadece kırılan fayansları farklı renk ve ebatlarda yaparız başka bir şey yapmayız açıkçası sizin banyo duvarlarınızı yamalı bohça gibi yaparız başka da bir şey yapmayız söyleminin dışında hiçbir olumlu, çözüme yönelik bir açıklama, mağduriyetimin giderilmesine yönelik iyi niyetli bir yaklaşım gösterilmemiştir.
Sayın Taner Ü, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 03.09.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Ben anlamıyorum, bu firma nasıl bir firma, bilgilendirme yapılmıştır diye buraya bir not yazıyorlar sonrası yok. Bilgilendirme yapıp neyi çözmüşler, hiçbir şekilde sorunun çözümüne yönelik adım atılmamıştır. Burada yaptıkları hiçbir şey yapmayarak müşteriyi yıldırmak ve sonucunda onarımı gerçekleştirmeden işin içinden sıyrılmak. Kos koca dedikleri firmanın yaptığı bu.
Kardeş bu sigorta iyi gün dostu kötü günde sıfırda sıfır elde var sıfır tedarikçi istersen piyasadaki en kalitesiz ürün kullanıyor banada elektrikçi gönderdiler kaçak akım rolesi değişmesi gerekiyor bunlar piyasadaki en kötü malı takmak istediler bende evden kovdum gittim kendim elektrikçi getirip ücretini verdim yaptırdım sigorta kağıt üzerinde sompo sigorta yaptırırken bir kere değil 10 kere düşünün