Sompo Japan Sigorta’nın Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Icra Ve Masraflarla Mağduriyetim

Sompo japandan icra sürprizi

Aralık ayında park yerinden çıkarken fark etmediğimiz ufak bir sürtme yaşadık. Karşı taraf daha sonra polis çağırıp tutanak tutturmuş, ben bunu ancak e-Devlet üzerinden görüntülediğimde öğrendim ve sonrasında 17.572 TL tutarında bir masraf çıkarıldığını gördüm. Sigortacım olayın “olay yerini terk” kapsamında değerlendirilebileceğini ve bu tutarın benden kesilebileceğini söyledi, ben ise sadece sonuç netleşir, ihale bana kalırsa gerekeni yapacağımı belirttim ve sigorta şirketinin benimle iletişime geçmesini beklemeye başladım.

Ancak şirket aylarca beni ne aradı ne sordu, tek bir bilgilendirme bile yapmadı. Tüm iletişim kanalları açık olan bir müşteriye ulaşmayı tercih etmeyip, adeta arkamdan iş çevirir gibi bir gün aniden evime icra tebligatı gönderdiler. İcra dairesine gittiğimde şok oldum; 17.572 TL’lik asıl borç, şirketin bana ulaşmaması ve doğrudan icraya vermesi yüzünden avukatlık ve dosya masraflarıyla 27.184 TL’ye çıkmış durumda. Durup dururken yaklaşık 10 bin tl zarara uğratıldım ve bu tavrı son derece ucuz ve çiğ bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sompo Japan müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, Manisa’da faaliyet gösteren sigorta acentem Ö**** B*****’a, bana rücu edileceğine dair mail attıklarını söylediler. Ancak acentem, böyle bir mail almadığını defalarca ifade etti. Sonuç olarak, hem bana hem de acenteye ulaşma imkanı olmasına rağmen Sompo Japan Sigorta hiçbir şekilde benimle irtibata geçmeyip direkt evime icra göndererek beni mağdur etti.

Aracımın plakası şikayet metninde 06 bz 17** şeklinde, poliçe numaram ise 3110005218**** şeklinde yer alabilir. Şirketin, bana yapılmayan bilgilendirme sonucu oluşan icra, avukatlık ve dosya masraflarıyla ilgili mağduriyetimi gidermesini ve bu sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.