Poliçedeki 15 Günlük İkame Araç Hakkının Verilmemesi

Volkswagen Tiguan aracım Sompo kasko poliçesiyle sigortalı. Aracımda oluşan hasarlar nedeniyle aracı Arkoto Volkswagen yetkili servisine teslim ettim ve bu hasarlarla ilgili 2 ayrı dosya açıldı. Poliçemde açıkça olay başına 15 gün ikame araç hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bana yalnızca 10 gün süreyle ikame araç verildi.

Yetkili servis, 10 günlük sürenin sonunda aracımın tamirinin bitmeyeceğini, onarımın devam edeceğini özellikle söyledi. Buna rağmen Sompo, poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı dikkate almadan ikame araç süresini uzatmayı reddetti. Bugün kendileriyle çağrı merkezi üzerinden görüştüm ve talebime olumsuz yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Poliçemde yer alan ikame araç süresine ilişkin taahhüde uyulmadığını, mağdur edildiğimi ve aracım henüz tamir edilmemiş olmasına rağmen ikame araçsız bırakıldığımı belirtmek istiyorum. Poliçemdeki şartlara uygun olarak ikame araç süremdeki bu haksız kısıtlamanın düzeltilmesini, ikame araç hakkımın olay başına 15 gün olacak şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.