Ödeme Yapıldıktan Sonra Ürün Gönderilmedi Ve Firmaya Ulaşılamıyor

Somethingaboutus isimli firmadan 11 Aralık tarihinde bir adet bileklik siparişi verdim ve 33824767 numaralı işlemle 5.760 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ödeme onay mailini aldıktan sonra üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme maili aldım.

Bu süreçte firmaya yaklaşık üç kez mail gönderdim, ayrıca Instagram üzerinden de direkt mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ödemede aracı olan Iyzico ile de iletişime geçtim fakat satıcı firmaya ulaşma konusunda bir çözüm sunulmadı.

Ürünü teslim alamadığım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için, ödediğim 5.760 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.