Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Something About Us isimli markanın resmi internet sitesinden 10.11.2025 tarihinde iki adet kişiselleştirilmiş bileklik siparişi verdim. Bilekliklerden biri gold, diğeri gümüş renkteydi ve ikisinin de üzerinde adım ile soyadımın baş harfleri yer alacaktı. Siparişlerim ancak 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve gelen ürünlerden biri tamamen hatalıydı. Gold seçtiğim bileklik gümüş olarak gönderilmişti.

Ürünler hem sitedeki görsellerle alakası olmayan, son derece kalitesiz bir şekilde geldi hem de mahalle arası takıcı kalitesinde olmalarına rağmen fiyatları oldukça yüksekti. Buna rağmen Beymen’de satış yaptıkları için güvenip sipariş vermiştim fakat ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ürün iadesi için 26.11.2025 tarihinde mail attım, ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor, sadece mail atabiliyorsunuz ve ona da cevap verilmiyor. Özellikle insanları mağdur etmemek isteyen bir marka, bu kadar zor ulaşılabilir olmamalı diye düşünüyorum.

Hatalı gelen bileklik için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. İletişime geçmeyerek ve geri dönüş yapmayarak müşteriyi tamamen çaresiz bırakan bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu marka ile yaşadığım tecrübeden sonra kimseye önermiyorum.