Kazandığım Tutar Gerekçesiz İptal Edildi, Destek Alamadım

Solobet platformunda bugün deneme bonusuyla kazandığım 660 TL’lik tutarı çekmek için işlem yaptım. Ancak çekim talebim herhangi bir gerekçeyle iptal edildi ve hesabımdaki bakiyem sıfırlandı. İptal sebebi olarak, birden fazla kişinin aynı isimle oyun oynadığı belirtilmiş; fakat ben yalnızca kendi hesabımı kullandım ve ismim A****. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, bu ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece iptal gerekçesinin açıklamada yer aldığını, başka bir yardım sunulmadığını belirttiler. Herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.

Kazandığım 660 TL’nin hesabıma tekrar yüklenmesini ve çekim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.